| 客户类型 | 首次响应时间 | 问题解决时限 |
|---|---|---|
| 普通客户 | {{ slaRules.normal?.firstResponseTime || '-' }} 分钟 | {{ slaRules.normal?.resolveTimeLimit || '-' }} 小时 |
| VIP客户 | {{ slaRules.vip?.firstResponseTime || '-' }} 分钟 | {{ slaRules.vip?.resolveTimeLimit || '-' }} 小时 |
| SVIP客户 | {{ slaRules.svip?.firstResponseTime || '-' }} 分钟 | {{ slaRules.svip?.resolveTimeLimit || '-' }} 小时 |